疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染 ，同时降低自身及他人的感染风险 。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装 。若到小区门口取件，同样需保持防护措施 ，取件后立即丢弃一次性手套。
出门取件：优先选取无接触配送：让快递员将快递放置于快递柜 ，减少直接接触。个人防护：出门前科学佩戴口罩和手套，取件时与快递员保持1米以上安全距离 。手部清洁：处理完包裹后 ，及时摘下手套 ，并用流动水洗手或使用手消毒剂 。
疫情期间可通过手机支付宝客户端，利用“我的快递”功能选取上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统 ，以360n7pro手机为例） ，并完成账号登录 。选取服务入口在支付宝主界面找到“我的快递 ”选项，点击进入功能页面 。
多地发现快递检测阳性 ，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口 、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站，再自行取回。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式 。
疫情期间遇到快递疑难件 ，可通过支付宝APP联系快递公司反馈处理 ，具体步骤如下：操作工具：需准备一部智能手机（如小米12），系统版本为MIUI13，并安装支付宝APP（版本20） 。操作步骤打开手机支付宝APP ，进入首页后点击【更多】选项。在功能列表中找到并点击【我的快递】 ，进入快递服务页面 。
会 。公司正在对部分积压时间长的快递进行加急派送，对派送不成功的快件 、疑难件 ，通过与收件人及时联系 ，进行妥善处理和投递。
快递因为疫情滞留了 。快递公司会将此快件存放在仓库或网点，快递到了目的地因为疫情疑难件上报了是快递因为疫情滞留了 ，待快递物流恢复正常后再安排运输 。快递因疫情被扣留 ，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退货。
这个时候 ，驿站一般是关门停业的 ，比如我家楼下的驿站，这个时候你是没办法取快递 ，如果驿站给你私自开门拿了快递 ，不出现问题还好，万一出现问题，会有相应处罚的。
正常情况下是收不了 ，联系客服申请退款处理吧 。
申通快递显示正在进行疑难件扫描 ，原因是突发事件导致延误是什么意思，快递中有很多突发事件就是我们不说你所不了解的不用着急扫描结束之后 ，快件会很快继续上路的比方说新冠病毒的疫情快件 ，里边有有可能会有违禁物品，等等 ，都属于突发事件导致延误 。
〖壹〗、地方具体措施：江苏省：将邮政快递车辆纳入疫情防控期间保障通行范围 ，在落实疫情防控措施的基础上，各高速公路出入口、国省干线 、城市道路 、县乡道路不得禁止或限制邮政快递车辆正常通行。
〖贰〗、韵达快递成立防控应急小组 ，车辆进出分拨前全面消杀 ，快件装卸操作前设置固定喷雾处理设备，对传送带上的快件逐票消杀 ，快件到达网点后再对车辆和快件进行消杀 。菜鸟杭州下沙保税仓对货物外箱消杀后 ，联系当地核酸检测机构检测，检测报告出来后货物静置7天，确认无误后再进行理货 、上架 、出库 。
〖叁〗、西安邮政快递最新消息如下：通行证申请与发放：自12月23日零时西安市实施封闭式管理后 ，西安邮政管理局立即与市疫情防控指挥部沟通 ，为邮政快递专用运输车辆申请开辟绿色通道。经协调，由西安局审核印制《西安市疫情防控邮政快递专用运输车辆通行证》 ，供企业在疫情防控期间使用 。
〖肆〗 、北京市朝阳区邮政分公司：按照北京市朝阳区交通委的统一部署 ，紧急抽调车辆和人员，为朝阳区59家社区卫生服务中心紧急配送了包括连花清瘟 、布洛芬等防疫药品 ，两天累计安排车辆20辆 ，配送量达到了10万余份 。
〖伍〗、武汉寄出的快递不用拒收，收完及时洗手即可；返程高峰疫情通过多部门协作 、多举措并行的方式进行防控。 具体内容如下：武汉寄出的快递处理方式病毒传播风险：据专家介绍 ，病毒通过快件传播的风险极低 。
〖陆〗 、邮政快递全面代发已经恢复正常 。根据交通运输部、国度邮政局 、中国邮政集团有限公司发出的紧急关照 ，为加速推进复工复产 、保证邮政快递车辆优先便捷通畅、确切保证末尾送达、加强一线从业人员防护，以更好支持疫情防控 、物资运转 、经济秩序恢复和保证人民群众制造生活需要 ，邮政快递行业已经全面恢复正常代发。
〖壹〗、快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款 。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷。
〖贰〗 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力 。
〖叁〗 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理 ，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】。
〖肆〗、淘宝快递因疫情滞留，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询 。 - 若快递长时间无法到达目的地 ，且与商家协商后 ，可选取申请退货退款 。
联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】，说明快递滞留情况 ，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等）。若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”） 。
因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件 。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号。进入“查快递”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项，点击进入 。
快递遇到疫情卡住 ，可通过购物平台操作延长收货时间 ，具体步骤如下：进入待收货界面打开购物平台（如淘宝）APP，在首页底部导航栏点击“我的 ” ，进入个人中心页面后 ，选取“待收货 ”选项 。此界面会显示所有已购买但未签收的商品，找到因疫情卡住的快递订单。
如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地 ，你是可以选取申请退货退款的 ，前提是你要跟商家协商好再退货 。如果发件人放弃货物，或者原地址错误 ，无法退回的 ，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理 。
联系发件人 首先，可以尝试联系发件人，让其询问收件的快递公司 ，了解快递卡在途中的具体原因。发件人通常与快递公司有较好的沟通渠道 ，能够快速获取到准确的物流信息。拨打快递客服热线 如果联系发件人无法解决问题，可以直接拨打对应快递公司的客服热线 。
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